Dragi naši,

posjetom ili kupovinom na sajtu https://www.silvergift.me (u daljem tekstu: “Internet prodavnica”) prihvatate Opšte uslove prodaje i politiku privatnosti (u daljem tekstu „Opšti uslovi“). Opšti uslovi povremeno mogu biti predmet izmjena i dopuna, bez prethodne najave. Molimo vas da ih pročitate i da se na taj način upoznate sa pravilima koja primjenjujemo.

Subjekti Opštih uslova

Prodavac robe koja se naručuje i plaća putem pouzeća ili online je REBUSS d.o.o. sa sjedištem na Cetinju (u daljem tekstu: „Prodavac“). Kupac robe je posjetilac Internet prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati ga platnom karticom ili pošalje narudžbu, pa artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

Proizvodi i cijene

Kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze u Online prodavnici, pri čemu proizvodi odgovaraju pratećem opisu i sastavu koji su objavljeni uz proizvode (u daljem tekstu: „Proizvodi“). U Internet prodavnici cijene su iskazane sa uračunatim porezom na dodatu vrijednost (PDV-om). Sve cijene su izražene u eurima (EUR).

Naručivanje

U Internet prodavnici, proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu i nakon potvrde porudžbine isti su neopozivi (osim u slučajevima i po proceduri predviđenoj važećim zakonima). Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, o čemu će obavijestiti Kupca mejlom (ili telefonom).

Dostava

Naručeni proizvodi od Prodavca dostavljaju se do ulaza u stambeni objekat kupca. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan da nosi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.

Roba se dostavlja na području cijele Crne Gore. Dostava se obavlja putem dostavne službe Montenegro Post Express. Isporuka porudžbine je u roku od jednog do pet radnih dana. Rok dostave može biti i duži od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili je kupac potvrdu o online kupovini dobio u toku vikenda ili državnih praznika.

Ukoliko  kupac ne primi proizvod u navedenom roku, kupac ima pravo da o tome bez odlaganja obavijesti Prodavca na adresu info@silvergift.me kako bi Prodavac preduzeo mjere u cilju pronalaska pošiljke ili da pošalje zamjensku pošiljku. 

Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju poručenih proizvoda.

Ukoliko kupac naručenu robu odbije da primi prilikom isporuke na željenu adresu, Prodavac ima pravo da traži nadoknadu poštanskih i sopstvenih manipulativnih troškova.

Dostava proizvoda je besplatna na teritoriji Crne Gore, za narudžbe vrijednosti preko 15 eura. Ukoliko je vrijednost narudžbe ipod 15 eura, naplaćuje se dostava u iznosu od 3 eura.

Plaćanje

Naručene proizvode kupac plaća gotovinom kuriru prilikom dostave.

Zamjena robe i reklamacije

Kupac ima pravo na povraćaj robe i sredstava ukoliko mu se isporuči roba koju nije naručio ili ukoliko je roba koja mu je isporučena oštećena, što je dužan provjeriti prilikom preuzimanja pošiljlke.

Kupac može zatražiti zamjenu robe u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Zamjena robe se odnosi na zamjenu veličine ili zamjenu modela. U slučaju zamjene, roba se dostavlja Prodavcu u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i tragova korišćenja. U suprotnom, Prodavac nije u obavezi izvršiti zamjenu.

Ukoliko Kupac zahtijeva povraćaj robe nakon prihvaćene isporuke, o namjeri vraćanja mora pisanim putem obavijestiti Prodavca najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od primanja robe na e-mail info@silvergift.me

Da bi se povrat robe uzeo u razmatranje, artikli moraju biti neupotrijebljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

 

Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.

Za sve dodatne informacije o proceduri zamjene i povraćaja robe, Kupac se može obratiti Prodavcu na e-mail info@silvergift.me

Transportne troškove povraćaja i/ili zamjene snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

U slučaju da nijeste zadovoljni našom uslugom, odnosno kvalitetom naših proizvoda, imate pravo prigovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Zaštita ličnih podataka kupca

Kupac se pristupom, otvaranjem naloga i korišćenjem Internet prodavnice izričito saglašava sa tim da Prodavac prikuplja i obrađuje dostavljene lične podatke Kupca, a u cilju uspješne obrade narudžbina kupaca potrebno je da kupci Prodavcu dostave sledeće podatke: ime i prezime, adresa, email i broj telefona. Uz pomoć tih podataka Internet prodavnica će biti u mogućnosti da kupcima isporuči naručenu robu, kao i da obavijesti kupce o trenutnom statusu narudžbine. Internet prodavnica prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Online prodavnica koristi tzv kolačiće – „cookies“ da kupcima pomogne da prilagode korišćenje interneta svojim potrebama.

 Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na Internet stranici kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio i video zapisi vlasništvo su Prodavca i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti istog. Sve informacije dostupne na Internet stranici isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Ažuriranje podataka na Internet stranici

Prodavac zadržava pravo da može u svako vrijeme, bez prethodne najave, promijeniti podatke prikazane na bilo kom dijelu Internet prodavnice.